Comunicación médico-paciente: asertividad y habilidades sociales

Habilidades Sociales:

1) Habilidades básicas

  • Comunicación no verbal
  • Habilidades de escucha activa

2) Habilidades de comunicación

    • Inicio de conversaciones
    • Mantenimiento de conversaciones
    • Cierre de conversaciones
    • Cómo decir que no
    • Expresar refuerzo
    • Recibir refuerzo
    • Concertar citas
    • Habilidades de conversación en grupo:

– Introducirse en grupo
– Mantener conversaciones
– Presentar a otros

3) Habilidades Asertivas

  • Defender derechos: Autoafirmación
  • Expresar opiniones opuestas
  • Defender opiniones opuestas
  • Expresar y recibir emociones positivas
  • Expresar y recibir emociones negativas
  • Expresar críticas
  • Recibir críticas
  • Afrontamiento de la hostilidad